Preguntas habituales sobre acceso, contraseñas, permisos y mantenedores. Para ayuda paso a paso de una pantalla, usá el ? del header en Admin.
Canales de ayuda
Figura: temas del Help Center — FAQ, Contact support, Support agent chat.
| Canal | Cuándo usarlo |
|---|---|
| ? del header en Admin | Cómo funciona la pantalla actual (artículo mapeado). |
| Búsqueda del Help Center | Encontrar artículos por palabra clave. |
| Contactar soporte | Email al admin interno con pasos de reproducción. |
| Chat con agente | Chat Tawk.to en vivo si está configurado. |
Acceso e inicio de sesión
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| No puedo iniciar sesión | Confirmá cuenta Active, credenciales y URL Admin correcta. Forgot password o pedí reset a un admin. |
| No llega el email de reset | Revisá spam; en local abrí Mailpit. En producción hace falta SMTP configurado. |
| La sesión caduca pronto | Política de la empresa y cookies; volvé a iniciar sesión. No compartas cookies. |
Navegación y permisos
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| No veo un ítem del menú | Las hojas del sidebar requieren FunctionId View. Vienen del Profile y overrides en Users → Permissions. Un admin actualiza Profiles o tu usuario. |
| Veo un botón pero “Access denied” | Add / Edit / Delete son columnas aparte — View no alcanza. Pedí la operación en esa función. |
| ¿Profiles vs Users? | Profiles (/admin/roles) definen defaults; Users asignan perfil y pueden override por persona. |
Datos y auditoría
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Quién cambió un usuario o rol? | Logs de aplicación — Category User/Role y rango de fechas. |
| ¿Se puede deshacer borrar un usuario? | No — Delete en Users es hard-delete (EliminarInformacionDeUsuario). |